お知らせ

一部の端末において決済が行われない問題に関して

2023.08.30

「奏でて女子校 ～なでじょ～」運営チームです。

 

2023年8月29日（火）15:30～22:25頃まで、

一部のお客様において以下の問題が発生しておりました。

 

 

 

①商品が付与されない問題

商品購入時、決済はされたものの、アイテムが付与されていない

 

②商品が購入できない問題

商品を購入しようとすると、エラーテキストが表示され購入ができない現在は修正が完了しております。

対象となったお客様には、下記状況が適応されておりますのでご確認ください。

 

「①商品が付与されない問題」が発生したお客様に対しての正常な処理の実行

アプリを一度終了させ、再度ログインいただくと自動的に購入された商品が付与されます。

 

「②商品が購入できない問題」を修正

正常に購入処理が実行させるように修正いたしました。

なお、「②商品が購入できない問題」によって時間制限のある商品を購入できなかったお客様で購入をご希望の場合は個別対応させていただきます。

 

お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

 

 

 

【お問い合わせ方法】

下記方法にてお問い合わせいただけます。

1.ログイン画面＞お問い合わせ＞課金/購入トラブルフォーム

2.ホーム画面＞左上のアイコンをタップ＞お問い合わせ＞課金/購入トラブルフォーム

3.公式HPのお問い合わせ＞課金/購入トラブルフォーム

 

 

 

この度はお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

今後とも、「奏でて女子校 ～なでじょ～」を、よろしくお願いいたします。